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  • 評価項目が増える3つの理由

    先日、人事評価の運用がうまくいっていない企業から
    ご相談をいただき、評価シートを拝見しました。

    評価シートには、細かな文字がびっしり並び、
    たくさんの評価項目が設定されていました。

    このように、評価項目が多い企業は決して珍しくありません。

    導入している企業としては、評価項目が多いとは思っていない、
    あるいは、その正当性を感じているからこそ活用しています。

    経営層や人事の方のお話をお聞きしていると、人事制度の改定を
    繰り返すうちに増えていったケースが多いようです。

    どうして評価項目が増えてしまうのでしょうか?


    私は、3つの理由があると考えています。


    1.評価項目が少ないと、人が育たないかもしれないという不安

    明文化されているか否かは別として、
    どの企業にも求めている人材像があります。

    しかし、そう簡単に求めている人材が育つわけではありません。

    人事制度の改定時に、思うように人が育たなかった原因を
    評価に求め、新たに評価項目を追加することがあります。

    ここで、追加した評価項目の代わりに、他の項目を減らすことができれば、
    冒頭のようなことにはならないのですが、実行することは難しいようです。


    皮肉なことに、評価項目が増えれば増えるほど、
    求める人材像は、現実とは程遠いスーパーマンのような人材に近づくのです。

    これでは、求める人材に育つ可能性はますます下がり、
    何のために評価を実施しているか分かりません。

    それでも、評価項目が多くなってしまう背景には、
    評価項目を設定する経営層や人事の不安があります。

    評価項目を減らすと、社員がその項目を軽視する、あるいは、
    意識しなくなるのではないかといった懸念が生まれます。

    そのため、評価項目を減らすどころか増やしてしまうのです。

    評価の項目数よりも、項目の内容のほうが大切なことは、
    誰もが分かっている事なのですが、いざ評価シートに反映しようとすると、
    「ないよりあったほうがいい」という判断に偏りがちです。


    2.公平性・公正性を担保したい

    人事評価において、厳密に言えば、
    評価項目にない行動や実績は評価されません。

    「評価項目が少なければ、評価されない行動や成果が増えます。」

    「だから、公正ではない」という理屈です。

    また、一つの評価項目に対して、成果を出しやすい仕事を
    担当している人と、そうでない人がいることを指摘されて、
    「公平ではない」となります。

    このような懸念を払拭すべく、評価項目がどんどん増えていくのです。


    3.評価項目を収斂させることが困難

    ある職務を遂行する上で、あの能力が必要、このスキルも必要というように、
    考えを発散させることは、悪いことではありません。

    しかし、それらを収斂させることができていないのではないでしょうか?

    言い換えれば、ある職務を遂行する上で、
    どのような知識・能力が本当に重要であるか、
    また、その優先順位を判断できる人がいないのかもしれません。


    必要と思われるスキルや能力などを評価項目として設定する際、
    明らかに不必要と判断されない限り、周りから反対されることはありません。

    一方、評価項目として設定していないスキルや能力があると、
    「これも必要ではないか」と、周りから言われることはよくある話です。

    このような時に、不要であると言い切れなければ、
    評価項目を新たなに追加してしまうことになるのです。



    評価項目は、とにかく少ないほうがいいと言っているわけではありません。

    また、「妥当な評価項目数はいくつであるか」という議論にも、
    さほど意義があるとは思えません。

    ただ、評価者が一定期間に評価できる項目数は、
    それほど多くないという事実を忘れてはいけません。

    人事制度に関して、従業員インタビューをさせていただくと、
    日常的に評価項目を意識して過ごしている方は、極めて少ないのです。

    なぜでしょうか?


    「すべての評価項目を覚えられない。」

    これが最も多い理由です。

    評価項目が多いと、緻密な評価になると言われることがありますが、
    現実には必ずしもそうなっていません。

    このような現実といかに向き合い、どのような評価制度を運用していくか。

    これをしっかり考えることが、人材育成の観点からも重要ですし、
    組織力を高める上でも、避けては通れない問題であると言えます。
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    tag : 評価 人事制度

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