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  • ワールド・カフェの功罪

    人事の世界にも毎年流行がありますが、やや残念なことにたいてい輸入物です。
    今年一年を振り返ってみても、様々な輸入物がありました。

    人事の方々への浸透の程度は、分かりませんが、
    ワールド・カフェもその一つではないでしょうか?

    対話」をキーワードに、これまでの日本的会議のあり方とは
    大きく異なる手法が、多くの方々にとって、好意的に受け入れられたようです。

    私自身も、様々なシーンでワールド・カフェに参加する側(ゲスト)を経験し、
    また、主催する側(ホスト)としても経験してきました。

    「創造的なアイデアの創出」や「知の共有」、「安心感のある場」といった
    コンセプトは、閉塞感のある職場や、現状を打破したいと考える個人にとっては、
    魅力的に映ったのではないかと思います。

    文化や価値観の多様性が日本以上に大きい欧米では、反論があって当然の
    議論文化であるため、議論からは生まれにくい「対話手法」のインパクトは、
    大きかったのではないでしょうか。

    一方、日本の議論文化では、反論=人格否定と取られかねない場合があるため、
    会議の参加者同士が、空気を読みあうこともしばしばあります。

    このような背景もあって、会議で結論を出すことが苦手な職場は
    多いのではないでしょうか?

    そういった意味で、ワールド・カフェはそもそも結論を出すことが
    目的ではありませんので、参加者にとっては、空気を読みながら、結論を
    出さなければならないというストレスから開放されているという前提があります。

    このあたりも、参加者の多くがワールド・カフェを好意的に
    評価する所以ではないかと考えられます。

    ワールド・カフェは、正しく活用すれば、参加者同士が良好な関係を
    築くことができる側面もあるため、職場だけでなく、地域社会や
    コミュニティなどあらゆるシーンで実践する価値があります。


    一方で、ワールド・カフェもどきのようなものも結構あります。

    手法自体は、決して難しいものではないため、誰もが気軽に取り組めます。

    しかし、その点が災いして、主催者(ホスト)が、準備を怠ることや、
    参加者(ゲスト)への不十分な説明がなされることも体験しました。

    また、主催者(ホスト)のコントロールの問題ですが、
    下記のような事象も見られました。

    ・ テーマとあまりにかけ離れた雑談によって、対話の意義が低下する

    ・ 一人の参加者(ゲスト)の悩み相談の場となる

    ・ 参加者(ゲスト)の発言量に偏りが生ずる

    ・ 主催者(ホスト)が参加者(ゲスト)の発言を誘導している


    このように、主催者(ホスト)次第で、ワールド・カフェ本来の良さが
    損なわれ、参加者(ゲスト)に良いイメージを与えない場合もありますが、
    これにはもう少し経験という時間が必要なのかもしれません。

    とはいえ、結論が決まっていないことや、正解のない問題、ビジョンなど
    未来を建設的に考える際には、大変適した手法ですので、
    是非多くの方に体験していただき、様々なシーンでご活用いただきたいと思います。

    ご興味のある方には、下記2冊がお勧めです。

    「ワールド・カフェ~カフェ的会話が未来を創る~」

    「ワールド・カフェをやろう!」
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    tag : ワールド・カフェ 対話 会議 ファシリテーション ビジョン

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